Как открыть интернет-магазин одежды

По данным прошлогоднего исследования Google, 65% россиян предпочитают покупать одежду и обувь в интернете. На сегодня это самая популярная категория в онлайн-торговле. Даже в период локдауна люди не перестали заказывать одежду в сети. Значит, и у вас есть шанс найти своего клиента на этом рынке.

Общую схему для создания интернет-магазина мы уже разбирали. Здесь более детально рассмотрим, как открыть интернет-магазин одежды с нуля.

Взвесьте за и против

Плюсы

  • Высокая доходность. Магазины одежды и обуви могут делать большую наценку по сравнению с закупочной ценой.
  • Низкие стартовые вложения: только закупки, сайт и реклама.
  • Большой выбор поставщиков. Можно найти именно тех, кто предложит лучшее качество, цену и условия доставки.
  • Обилие материалов. Вы без труда найдёте шаблон для сайта или приложения, образцы рекламы и многое другое.

Минусы

Главный недостаток — высокая конкуренция. Вам придётся соперничать с крупными сайтами. У них уже есть большой ассортимент, репутация и доверие покупателей.

Готовы бороться за своего покупателя? Тогда вперёд.

Выберите нишу

На рынке одежды и обуви немало крупных маркетплейсов вроде Wildberries или Asos. Но есть и небольшие магазинчики, которые процветают. Их секрет — в грамотном выборе ниши.

Мужская, женская или детская одежда — слишком широкое деление. Лучше выбрать что-то конкретное, например, деловую одежду для женщин. Или ещё уже — тёплые детские комбинезоны. Тогда вы сможете предложить покупателям лучший ассортимент в своей нише. Кроме того у вас будет более детальный портрет целевой аудитории — это сильно упрощает работу по продвижению.

Постройте бизнес-модель

Бизнес-модель описывает, как вы будете зарабатывать и тратить деньги. Она поможет не разориться от непредвиденных трат и эффективно распределить деньги. Для этого ответьте на несколько вопросов.

Кто ваши покупатели?

Мужчины или женщины? С детьми или без? Какой у них доход и социальное положение? Какие интересы и покупательские привычки?

Топ-менеджеры и студенты не закупаются в одних и тех же магазинах, поэтому нарисуйте максимально подробный портрет потенциального клиента.

Какие каналы продаж выбрать?

Перечень каналов вытекает из предыдущего пункта. Где общается ваша аудитория — в Instagram или в Одноклассниках? Где рекламируются конкуренты: в поиске, у блогеров или, может быть, ВКонтакте?

Как выстраивать взаимоотношения с клиентами?

Здесь стоит подумать про лояльность: скидки постоянным покупателям, бонусы или бесплатную доставку при заказе на определённую сумму, партнёрские акции.

Какие расходы необходимы на старте?

Здесь важно отсеять то, без чего вы можете обойтись. Дорогой сайт с индивидуальным дизайном «съест» большую долю бюджета, но продавать можно и без него. Если денег немного, лучше соберите первый сайт на конструкторе или CMS и выделите побольше на рекламу.

Большинство клиентов ценит скорость обработки заказов и доставки. Чтобы завоевать их доверие, всегда имейте запас товара и чёткие договорённости с курьерской службой. Ниже мы подробнее остановимся на каждом из этих пунктов.

Зарегистрируйте бизнес

В этом вам помогут наши инструкции по открытию ИП и ООО. Вам нужно будет собрать пакет документов, уплатить пошлину и подать заявление в налоговую. Обычно весь процесс занимает неделю–две. У ЮKassa есть бесплатный конструктор бизнеса, чтобы сделать всё быстро и без ошибок.

Найдите поставщиков

Если вы не производите одежду или обувь сами, нужно где-то брать товар. Здесь возможны несколько вариантов.

Кто может быть поставщиком?

Производитель

У производителя закупают крупные партии по минимальной цене. Такие компании редко сотрудничают с интернет-магазинами напрямую, но бывают исключения.

Дистрибьютор

Официальный представитель производителя, который продаёт продукцию дилерам. Его задача — наладить сеть сбыта продукции. Дистрибьюторы могут работать как с оптовыми дилерами, так и с интернет-магазинами.

Оптовик

Закупает товар огромными партиями в России или за рубежом, а потом продаёт небольшими объёмами более мелким дилерам или розничным продавцам. Обычно оптовики сотрудничают сразу с несколькими производителями.

Дропшиппер

Это поставщик, который сам отправляет товар покупателю от вашего имени. Дропшиппинг позволяет торговать, не имея собственного склада. Но есть и минусы: товара на складе может не оказаться или поставщик нарушит сроки, а отвечать перед клиентом — вам.

Как искать поставщиков?

В интернет-каталогах: Dropo, Поставщики.ру, Optomarket.su, ОптЛист.ру, Оптом.ру, Openmarket.ru, Tiu.ru, Esources.co.uk, Goolzi.com, 4wholesaleusa.com и других. На ярмарках, выставках и других тематических мероприятиях. Там можно посмотреть образцы продукции, наладить личный контакт с представителем компании и договориться о скидках.

В своём городе. Необязательно привязываться к известным брендам — небольшие местные производители часто предлагают хороший товар по конкурентным ценам.

У конкурентов. Обычно эту информацию не публикуют на сайтах. Но можно сделать тестовый заказ и изучить упаковку, а также расспросить менеджера о том, откуда привозят товар.

В совместных закупках. Это популярный сегодня способ заказывать товары по предоплате по оптовым ценам. На сайтах совместных закупок видно, какой товар пользуется спросом, можно почитать отзывы и комментарии.

В соцсетях. Небольшие производители одежды и обуви часто ведут странички в Instagram. Там есть фотографии товара, можно задать вопросы и пообщаться с представителем компании.

Поиск поставщиков — постоянный процесс. Следите за интересными новинками на рынке и вовремя обновляйте ассортимент. Разместите на сайте контакты для связи, чтобы заинтересованные в сотрудничестве поставщики могли с вами связаться.

Сделайте сам интернет-магазин

На первых порах можно торговать в Instagram или ВКонтакте. Многие клиенты ЮKassa именно так начинали свой бизнес: например, бренд женской одежды «Святая» или магазин авторских украшений RiteWood. ЮKassa позволяет принимать оплату без сайта: выставляйте счета клиентам прямо в личном кабинете и отправляйте их ссылкой в чате.

Пример счёта на оплату
Пример счёта на оплату

Создайте сайт

Если вы настроены серьёзно, запускайте интернет-магазин одежды по одному из следующих сценариев.

  • Закажите у агентства или веб-дизайнера — выйдет дорого, зато сразу именно так, как вы хотите. Никаких ограничений по дизайну и функционалу здесь нет.

  • Сделайте на конструкторе. Такой сайт можно создать самостоятельно или обратиться к помощи фрилансера. Это дёшево и быстро, но дизайн будет шаблонным. Выбор конструкторов сегодня довольно широк: WIX, Tilda, InSales, 1C-UMI, Nethouse, Shopify, Ecwid и другие.

  • Купите готовый. Предложения можно найти в Поиске Яндекса или на Авито.

Сформируйте каталог товаров

Здесь стоит отталкиваться от семантического ядра — перечня поисковых запросов по вашей группе товаров. Искать эти запросы можно в Яндекс Wordstat. Отсейте запросы с названиями населённых пунктов и конкретных сайтов, а оставшиеся сгруппируйте. Это и будут категории каталога.

Пример запросов

Для нашего запроса про детские комбинезоны можно выделить несколько категорий: зимние, демисезонные, летние, прорезиненные и пижамы. Наполнение сайта по семантическому ядру поможет в дальнейшем продвинуть его в поисковых системах и привлекать бесплатных посетителей, которым интересен ваш товар.

Установите цены

При учёте цены рассчитайте ваши расходы на привлечение одного клиента и предположительный средий чек. Эти данные не могут быть точными. Но вы поймёте, в каком диапазоне должна быть цена, чтобы вы не работали в убыток.

Наполните сайт

Начнём с товаров. Эта задача только кажется простой. Если информации будет недостаточно, посетитель уйдёт с сайта, ничего не купив. В карточках товаров должны присутствовать:

  • Качественное фото, желательно с разных ракурсов и с возможностью увеличения
  • Артикул
  • Название товара
  • Размер и размерная сетка
  • Характеристики (материал, фурнитура, длина, цвет и так далее)
  • Описание
  • Рекомендации других товаров, которые похожи на данный или сочетаются с ним
  • Условия доставки

Пример карточки товара
Пример карточки товара. Можно выбрать цвет и размер, а также посмотреть размерную сетку по ссылке.

Помимо страниц товаров добавьте информационные страницы: Доставка и оплата, О компании, Возврат, Контакты, Как заказать, Отзывы.

Подключите оплату

Чтобы открыть продажи через сайт, нужно подключить оплату. Клиенты интернет-магазинов могут платить за покупку онлайн при заказе или при получении курьеру. В идеале использовать оба метода.

ЮKassa позволяет вам подключить 20 способов оплаты, заключив один договор. Клиенты будут платить так, как им удобно, а вы — получать деньги на свой счёт на следующий рабочий день. Кроме того можно повышать средний чек, продавая в кредит или рассрочку. Касса подключается быстро и бесплатно, комиссия взимается только за успешные платежи.

При передаче заказа курьер может принимать не только наличные, но и карты. Для этого пригодится мобильный терминал.

По закону после продажи магазин должен отправить фискальный чек в налоговую и покупателю. Для этого вам понадобится онлайн-касса. Инструкция по её установке есть в этой статье. Если не хотите разбираться, можно воспользоваться «Облачной онлайн-кассой под ключ».

Кроме платёжной системы и онлайн-кассы вам может пригодиться окно чата на сайте для консультации клиентов, форма обратного звонка и другие инструменты. Их можно добавить после запуска.

Организуйте доставку

Долго ждать заказ никому не понравится. Поэтому позаботьтесь о доставке заранее. Самые популярные способы отправки товара:

  • Курьерские службы (СДЭК, DPD, IML, EMS и другие)
  • Службы экспресс доставки (Яндекс Go для бизнеса, Dostavista и другие)
  • Агрегаторы курьерских служб (Яндекс.Доставка, Via.Delivery, Dalli Service, MetaShip и другие)
  • Почта России
  • Постаматы (PickPoint, TelePort, Сберлогистика)
  • Пункты выдачи заказов (СДЭК, Boxberry, PickPoint)
  • Транспортные компании (Деловые линии, ПЭК, Easy Way, DPD и другие).

Для магазина одежды и обуви важна возможность примерки. Её можно организовать при курьерской доставке, в шоуруме или в пунктах выдачи заказов.

Займитесь рекламой

Даже самый стильный и удобный интернет-магазин клиенты не найдут без рекламы. Есть несколько популярных каналов продвижения в сети. Выбор конкретного зависит от вашей аудитории и специфики товара. На начальном этапе можно попробовать разные способы и посмотреть, какой из них работает лучше.

SMM

Мы уже упоминали про успех магазинов в Instagram и ВКонтакте. Минус этого метода — он не работает сразу. Нужно сначала создать страничку, регулярно наполнять её интересным контентом и привлекать аудиторию. Если всё пойдёт по плану, в перспективе вы получите пул лояльных покупателей и стабильный поток заказов из соцсетей.

Можно создать интернет-магазин одежды и обуви прямо в соцсети и вести продажи без сайта. Во ВКонтакте добавить товары можно с помощью собственного функционала сети. В Instagram вы можете создать витрину товаров через сервис Taplink.

Пример магазина на Taplink
Пример магазина на Taplink

Чтобы привлечь новых подписчиков, рекламируйте свою группу или страницу.

Посты в других сообществах/на других страницах

Это могут быть бесплатные публикации на страницах ваших партнёров или поставщиков, а также платные размещения в популярных группах и пабликах. В сети ВКонтакте есть биржа таких страниц, через которую можно заказать размещение. Но будьте внимательны: ищите сообщества близкой тематики и делайте пост близким к стилю страницы, где вы размещаетесь.

Конкурсы

Предложите подписчикам поделиться публикацией или отметить друга в комментариях в обмен на возможность что-то выиграть. Таких конкурсов в соцсетях много, но они работают. Возможны и более креативные механики: конкурсы фото или видео, стихов или слоганов и так далее.

Пример конкурса в Instagram
Пример конкурса в Instagram

Таргетированная реклама

Это платные размещения в ленте вашей целевой аудитории. В них могут быть публикации со ссылками на вашу группу или напрямую на сайт. Если пост цепляющий, пользователь перейдёт по ссылке и сделает заказ.

Блогеры

Не стоит сразу заказывать посты в аккаунтах-миллионниках. Поищите небольших блогеров, которые близки вам по духу и стилю. По данным исследований, лидерам мнений с количеством подписчиков от 2 до 70 тысяч люди доверяют больше, чем знаменитостям. Искать блогеров и заказывать у них рекламу можно как вручную, так и через специальные сервисы: GetBlogger, EpicStars и другие.

Контекстная реклама

Это канал для быстрых продаж. Один из наших клиентов достиг миллионных оборотов, продавая носки через «контекст». Важно правильно настроить такую рекламу — и клиенты придут к вам в считанные минуты. У нас есть удобный сервис для быстрого запуска рекламы в Яндекс.Директ. В нём достаточно задать основные параметры, чтобы получить готовую кампанию.

Ретаргетинг

Это способ вернуть клиентов, которые уже заходили на ваш сайт. Они будут видеть баннеры с товарами, которые просматривали, и могут вернуться для завершения покупки.

Чтобы рекламный бюджет не уходил впустую, анализируйте действия пользователей на сайте. Вы увидите, какие категории просматривают посетители, что мешает им завершить заказ. Для аналитики обычно используют Яндекс.Метрику и Google Analytics.

Резюме

Мы коротко рассмотрели, как создать интернет-магазин одежды. Напомним основные этапы работы:

  1. Выберите нишу, желательно узкую и близкую лично вам. Можно отталкиваться от конкретного вида одежды или от стиля.
  2. Постройте бизнес-модель. В ней опишите свою целевую аудиторию, выберите каналы продаж, составьте план расходов.
  3. Найдите поставщиков — в интернет-каталогах, на выставках, в соцсетях или на сайтах совместных закупок. Это могут быть оптовые дилеры, дистрибьюторы или сами производители.
  4. Сделайте сайт магазина или оформите страничку для продажи в Instagram/ВКонтакте.
  5. Подключите оплату на сайте и онлайн-кассу.
  6. Привлекайте клиентов через контекстную рекламу, соцсети, посты у блогеров и другие каналы. Не забывайте про аналитику: она поможет сделать сайт удобным для посетителей и проследить, какие каналы приносят больше всего заказов.

Полезные предложения

Чтобы подключить платежи на сайте через ЮKassa, нужен только паспорт директора: подпишите договор и проведите интеграцию. Можно успеть за 3 дня.

Подключить