Как открыть филиал

Ольга Гоголь, директор рекламного агентства «Кобра», — о том, как расширить бизнес и сэкономить на подрядчиках.

В 2016 году Ольга открыла рекламное агентство в Новосибирске. Компания занималась проведением мероприятий самого разного формата, в том числе промоакций и дегустаций. Когда спрос на услуги агентства вырос, Ольга наняла подрядчиков в Барнауле, Прокопьевске, Новокузнецке и Кемерове. Со временем клиенты в Кемерове начали жаловаться на работу подрядчиков — Ольга уволила их и открыла филиал. Так она спасла репутацию агентства и удержала клиента.

Простоe подключение, удобная интеграция, 20 способов оплаты. Подключите приём платежей через ЮKassa.

Просчитайте риски

Первым делом Ольга составила бюджетный план. В него вошли стоимость аренды офиса с мебелью, интернет, телефония и зарплата сотрудникам.

Шаблон, который Ольга использовала, чтобы рассчитать стоимость открытия филиала.

Шаблон, который Ольга использовала, чтобы рассчитать стоимость открытия филиала.

Чтобы избежать дополнительных денежных затрат на оформление документов, Ольга не стала регистрировать новое юридическое лицо. В противном случае ей пришлось бы вести отдельную отчетность, а значит, дважды платить бухгалтеру. Кроме того, усложнился бы подсчет прибыли.

Наймите персонал

Чтобы найти и обучить сотрудников, Ольга на 3 месяца переехала в Кемерово. На собеседование она пригласила 12 человек. Главными критериями были опыт, заинтересованность и умение быстро реагировать в нештатной ситуации. Чтобы оценить последний навык, Ольга просила кандидата описать свои действия в случае, если промоутер не выйдет на акцию или на площадке не будет электричества.

В рамках собеседования Ольга предлагала кандидатам решить нестандартные кейсы.
В рамках собеседования Ольга предлагала кандидатам решить нестандартные кейсы.

Предложение о работе получили четыре человека, со временем в компании осталось двое. По сравнению с Новосибирском, рекламный рынок в Кемерове развит меньше, и Ольга считает, что это оптимальное количество сотрудников.

Распределите обязанности

Ольга решила: сотрудники головного офиса в Новосибирске будут заниматься привлечением новых клиентов и вести документооборот, специалисты в Кемерове — общаться с местными клиентами и реализовывать проекты.

Общение с клиентами в Кемерове.
Общение с клиентами в Кемерове.

Если проект охватывает сразу несколько городов, за него отвечают только сотрудники из Новосибирска. Таким образом клиент получает всю информацию от одного менеджера, а по итогам работы — единый отчет.

Закрепим

В планах у Ольги — открытие филиала в Барнауле, где дешевле содержать офис, чем платить местному подрядчику. А вот в Хакасии и Республике Тыва Ольга пока не планирует запускать бизнес: прежде чем расширять сеть, новые рынки нужно хорошо изучить.

  • Ольга отказалась от услуг подрядчиков и открыла первый филиал в Кемерове. Репутация компании была спасена, и клиенты начали давать положительную обратную связь.

  • Количество заказов в Кемерове выросло после того, как менеджеры сообщили об открытии филиала постоянным клиентам из других городов.

  • После нескольких удачных акций клиенты начали рекомендовать «Кобру» своим партнерам.

Полезные предложения

Чтобы подключить платежи на сайте через ЮKassa, нужен только паспорт директора: подпишите договор и проведите интеграцию. Можно успеть за 3 дня.

Узнайте главное о ЮKassa за пару минут, подберите инструменты для своего бизнеса — и начните принимать платежи онлайн

Мне это нужно
Введите код поиска, который назвал оператор