Как учить английский и не оплачивать весь курс за раз
Ежедневно на Skyeng проходит около 15 000 занятий — наша задача в том, чтобы каждое состоялось. Мы следим за качеством связи и быстро решаем проблемы, если что-то идёт не так. В среднем ученики Skyeng занимаются по девять месяцев, но есть и те, кто учится годами.
У нас не нужно сразу платить за курс или условный «семестр»: можно заниматься, пока на счету есть деньги. Кроме привычных всем способов оплаты, ЮKassa подключила нам рекуррентные платежи. Это подходит ученикам, у которых есть карта Сбербанка. Как это работает: ученик получает смс, подтверждает оплату, и его счёт на Skyeng пополняется.
Счёт в Skyeng можно пополнять по смс. Клиенту приходит сообщение с суммой оплаты, на которое нужно ответить. Это называется рекуррентные платежи.
ЮKassa открыт к экспериментам: когда мы приходим с какой-нибудь идеей, они либо за пару недель реализуют её, либо объясняют нам, почему это невозможно. Например, у нас есть бесплатные уроки, которые не очень ценятся. Люди могут записаться и потом не прийти, а нам приходится платить преподавателю.
Мы ввели символическую плату за прогулы таких занятий. ЮKassa блокировал минимальную сумму на карте, и если ученик приходил на бесплатный вводный урок, ему возвращались деньги. Если нет — с него списывали 50 рублей. Такой подход повысил посещаемость, отсеял холодный трафик: осталась только мотивированная аудитория. Мы реализовали это буквально за пару недель, хотя до этого банки говорили нам, что это невозможно.
Мы блокируем на карте клиента 50 рублей, когда он записывается на бесплатный урок. Если занятие состоялось, возвращаем деньги. Так мы отсеяли случайных людей.
Ещё ЮKassa помог нам привлечь новых клиентов — для этого мы воспользовались сервисом ЮMoney. Если новый пользователь Skyeng платил из кошелька в ЮMoney, то сразу получал за это кэшбэк. Сложность была в том, чтобы научиться возвращать деньги именно новым ученикам, а не тем, кто специально завёл для этого кошелёк. Вместе мы за пару недель справились с этой задачей.
