Польза и выгода от подарочных сертификатов

Подарочные сертификаты настолько универсальны в качестве подарка, что уступают, пожалуй, лишь деньгам. Сложно придумать более простой и элегантный способ порадовать человека, если не уверен в его предпочтениях.

Так дарят почти все — путешествия, продукты, экстремальные приключения, при этом выбор, воспользоваться подарком или обменять его на деньги, остается за владельцем.

В статье рассмотрим подробнее, как с помощью подарочных сертификатов привлекать новых клиентов и увеличивать прибыль.

Главное преимущество такого формата для бизнеса — это получение выручки еще до продажи товаров или оказания услуг. То есть предприниматель зарабатывает деньги еще до того, как что-то сделает для своего клиента.

Продавать сертификаты можно на сайте. Для этого подключите онлайн-платежи через сервис ЮKassa. Покупатель сможет оплатить услугу любым способом — картой, электронным кошельком или через QR-код.

Продавать легче всего во время праздничных дней, периодов сезонного спроса. Традиционное время для подарков — массовые праздники: Новый год, 8 Марта и т. д.

Еще сертификаты популярны в качестве подарков на дни рождения, свадьбы, выпускные. Услугой чаще всего пользуются лояльные клиенты. Они уже знакомы с бизнесом, поэтому идеально, если они смогут сами выбрать номинал, комплект дополнительных услуг, особые условия.

Увеличить охваты помогает кросс-маркетинг, когда бренды рекламируют друг друга. Яркий пример такого взаимовыгодного пиара — акции сети продуктовых магазинов «Пятёрочка». При покупке на определенную сумму покупатель получает возможность приобрести брендовую посуду от партнера со скидкой.

Сертификаты выгодны, даже если часть клиентов от них откажется. Денег на привлечение новых клиентов бизнес почти не тратит, всю работу делают лояльные покупатели. А вот сможет ли компания увеличить число постоянных клиентов за счет новичков, зависит только от компании.

Плюс подарочных сертификатов еще и в том, что итоговый чек может быть значительно больше номинала. Если услуги востребованы, то человек покупает больше. Кроме того, часть сертификатов сгорает, то есть определенную долю прибыли компания получает вообще без каких-либо издержек.

Таким образом, для бизнеса продажи сертификатов имеют много преимуществ, не пользоваться которыми ― упускать значительную долю прибыли.

Яркие эмоции — это то, что вызывает красивый, солидный и персонализированный подарок.

Красочно оформленный документ в рамке или в крафтовом конверте приятно принимать и держать в руках. Такой подарок — настоящее спасение от мук выбора.

При этом такой презент не создаст впечатления, что он был выбран наспех и необдуманно. Качество оформления укрепляет уверенность в решении преподнести подарок именно в таком формате.

Предложите клиентам несколько вариантов поздравлений для разных торжеств — дня рождения, свадьбы, рождения первенца и т. д. Еще лучше, если покупатель сможет заказать подарок с уникальным личным посланием.

Увеличить охваты еще больше позволят электронные сертификаты. Купить их проще всего. Не нужно тратить время на поездку в магазин, если подарок нужен срочно — после оплаты он моментально приходит на почту тому, для кого он предназначается.

В законе не прописаны четкие правила работы с предоплаченным товарами. С юридической точки зрения они являются лишь маркетинговым инструментом для привлечения клиентов. То есть такие продажи ― это форма предоплаты. Работа с такой формой расчета попадает под действие закона «О защите прав потребителей».

Клиент может вернуть товар, который ему не понравился в течение двух недель. А если обнаружился брак, то в течение срока гарантии.

Возможные условия определяет продавец. Основные параметры:

Сумму указывают не всегда. Если даритель хочет, то можно обозначить только услугу, на которую можно обменять подарок. При этом стоимость у сертификата есть всегда — это та сумма, которую за него заплатили и которую нужно вернуть в случае отказа от услуги.

Если клиент потратил только часть суммы, то остаток продавец должен вернуть. Обязательства покупать у клиента нет, так как юридически сертификат это не сам товар, а предоплата в маркетинговой обертке. Если услуга оказалась не нужна, придется вернуть деньги.

Невозвратных сертификатов не бывает, так как это нарушает права потребителей.

Использование подарка остается на усмотрение клиента. Продавец обязан вернуть деньги, если владелец сертификата не хочет им воспользоваться. Но это зависит от срока. Просроченный подарок сгорает, а если он действующий, продавец не может отказать в возврате денег.

Предприниматели могут устанавливать любой срок действия. Законодательство никак это не регламентирует.

Период действия подарка лучше прописывать прямо на сертификате или в электронном письме, если он куплен на сайте. Так продавец защитит свои права. Потребовать возврата денег или оказания услуги можно только в пределах указанного срока. Это следует из ч. 3 ст. 425 ГК РФ.

Повторим, что прописать в условиях, что сертификат является невозвратным, нельзя.

Если клиент не успел воспользоваться подарком в срок, продавец уже не обязан возвращать деньги, потому что прекратился договор.

Если в сертификате не указано название товара или услуги, то можно приобрести все, что есть в ассортименте продавца. Навязывать что-то нельзя. Здесь действует запрет на навязывание услуг (ст. 16 закона «О защите прав потребителей»).

В товароучетной системе создайте карточки товара с нужными названиями, например, «Сертификат на вечерний макияж». Проследите, что они появились в номенклатуре товаров онлайн-кассы.

После добавления новых товаров в номенклатуру настройте кассу для работы с авансовыми платежами.

Продажа оформляется двумя чеками, так как сертификат приобретает один человек, а предъявляет другой, и эти действия разнесены по времени. Так проводят продажу всех подарочных карт, купонов, включая электронные.

Итак, продажу оформляют в два этапа: