Когда нужно внедрять электронные ценники

Оптимизация уместна везде, в том числе и в ретейле. Крупные торговые сети уже тестируют многие технологичные новинки, в некоторых сетевых магазинах уже можно встретить электронные ценники. Новинка привлекает внимание посетителей и делает покупки еще удобнее. Рассказываем, как внедрить технологию, где она будет уместна и какие преимущества она даст розничной торговле.

Электронный ценник (ЭЦ) — это простое устройство с дисплеем разного типа, на котором отражаются основные характеристики и цена товара на полке супермаркета. Технология пришла из-за рубежа, где некоторыми торговыми точками используется уже около 20 лет. Крепятся такие таблички с помощью специальных держателей на полках или с использованием различных кронштейнов.

Экраны могут по-разному структурировать картинку. На более простых ESL-устройствах информация отображается построчно в заранее заданных полях. Соответственно, кратко отобразить можно только несколько основных типов данных. Графическое отображение позволяет передавать любые структуры, информация высвечивается в заданном порядке, в нужных размерах и комбинациях. Такие решения, как правило, дороже.

Кроме того, дисплеи бывают монохромные с черными символами, двухцветные и даже трехцветные. Это влияет на цену и возможности применения устройств.

Цена одного устройства в среднем от 1000 до 2000 рублей. Есть модели дешевле, но они и менее надежные. Есть ценники более дорогие, с расширенными возможностями, но их внедрение не всегда оправдано. С учетом того, что полная интеграция подобной системы в магазин, помимо устройств, включает другое оборудование и ПО, цена развертывания может совершенно отличаться от просчитанного количества приборов. Обычно такие проекты считаются индивидуально, но в среднем установка и настройка системы на 1000 позиций составит около 3 млн рублей. При этом вложение полностью окупится через 4‒5 лет.

При внедрении ЭЦ можно подобрать специальное мобильное приложение, которое устанавливается на терминал сбора данных. С этим устройством работают сотрудники торгового зала, благодаря приложению они смогут дистанционно управлять параметрами ценников:

Кроме того, многие торговые сети создают собственные приложения для покупателей. С внедрением электронных этикеток такие приложения обретают новые возможности. Клиенты смогут отсканировать QR-код на дисплее и получить развернутую информацию о товаре, например количество оставшихся на складе единиц или рекомендации по использованию. Также здесь можно применять персональные скидки, отображать количество бонусных баллов, которые покупатель получит после покупки.

Параметры экрана важны для функционального применения. Если планируется регулярное проведение промоакций, лучше остановиться на трехцветных дисплеях, которые позволят выделять акционные товары.

Кроме того, экраны отличаются размерами. Можно подобрать диагональ под определенные помещения и полки, в размерной сетке от 39 × 47 до 311 × 244 мм. Возможны также варианты ориентации — горизонтальная и вертикальная.

С точки зрения автоматизации гораздо удобнее устройства с обратной связью, которые в режиме реального времени передают данные на управляющую станцию. С такими ценниками сотрудникам не придется непрерывно проводить визуальную проверку всех табличек. Достаточно будет контроля их параметров в программе и устранения выявленных системой ошибок.

По закону «О защите прав потребителей» все магазины обязаны информировать покупателей о цене с помощью ценника. А требования к самим табличкам с ценами прописаны в Постановлении Правительства РФ № 2463. В правилах указано, что все ценники в магазине должны выглядеть одинаково. Поэтому если принято решение перейти на цифровые ESL-устройства, сделать это постепенно не получится. Придется заменить все сразу, и нужно остановиться на модели, которая окажется универсальной.

Как и большинство современных технологичных устройств, цифровые ценники способны сделать работу магазина эффективнее благодаря удобным функциям. Вот основные из них:

Любые автоматизации помогают сделать бизнес-процессы более слаженными. А в рознице это еще делает и сам магазин привлекательнее для покупателей. Электронные ценники выглядят необычно, сообщают о серьезном отношении торговой компании к качеству сервиса.

Для многих компаний оснащение торговых точек ЭЦ кажется неоправданно дорогим вложением ресурсов. Однако так это выглядит только на первый взгляд. Если оценивать такое решение с точки зрения будущего, оно выглядит гораздо более выгодным, чем традиционные бумажные таблички:

Часто персонал занимался бумажными ценниками в ночное время. А это доплата за переработки и высокий риск ошибок. С электронными технологиями замена данных на табличках занимает от 5 до 30 минут в зависимости от их количества, а сотрудникам останется только с помощью терминала сбора данных проверить их корректность.

Прибор состоит из простых элементов, напоминающих устройство калькулятора. Как правило, в нем есть:

Каждый из них отмечен идентификатором, который позволяет распознавать и привязывать устройство к конкретным товарам. Некоторые модели могут быть дополнены светодиодом, чипом с технологией NFC.

Для управления электронными ценниками нужно дополнительное оборудование:

Для связи каждого ценника с базовой станцией нужен специальный коммутатор, работающий на выбранной частоте, например высокочастотном Wi-Fi. Он позволяет вести полноценный двусторонний обмен данными даже на больших расстояниях в рамках торгового зала.

NFC в электронных ценниках нужен для того, чтобы покупатели могли самостоятельно получать дополнительную информацию, например о бонусах для участников программ лояльности. А светодиодный индикатор даст обратную связь о работоспособности, когда посетитель взаимодействует с устройством через приложение.

Дисплеи e-Ink, или электронная бумага, оказываются удобнее, чем жидкокристаллические. Они не бликуют, дают более четкую контрастную картинку, меньше расходуют энергию. Батареи в них может хватить на несколько лет, потому что расход в основном происходит только во время смены картинки. Но они хуже работают при низких температурах, поэтому не всегда могут использоваться в холодильниках.

Электронные ценники можно интегрировать в существующую товароучетную инфраструктуру магазина. При полном взаимодействии с учетными программами, кассовым оборудованием, можно использовать информацию с ценников для контроля цен в автоматическом режиме. Так, если стоимость определенного товара изменилась в программе, ценник получит сигнал и заменит данные на дисплее, а затем передаст информацию об этом обратно в систему. Однако возможности каждого устройства зависят от модели, поэтому нужно изучить функции разных видов и использовать тот, который закроет запросы конкретного магазина.

Торговая отрасль в целом требует технологического обновления. Сложно представить, чтобы кассиры в современных супермаркетах пользовались счетами, выписывали чеки вручную. Сегодня все операции происходят через онлайн-кассы и терминалы эквайринга. Поэтому ретейлеры стремятся к внедрению новых инструментов, которые помогут рознице стать удобнее и для самих продавцов, и для покупателей.