Что такое PIN-Pad на терминале?

Есть виды бизнеса, в которых расчёты происходят через прозрачную перегородку с окошком. И в этом случае передавать каждому клиенту POS-терминал для введения PIN-кода неудобно. Именно здесь есть смысл в использовании PIN-падов — компактных устройств, напоминающих калькулятор с расширенными функциями. Простым языком их так и называют — выносная клавиатура. Аппарат работает в комплекте с другим кассовым оборудованием и служит для дополнительной безопасности транзакций. В статье разберём все особенности работы с PIN-падом.

POS-терминалы — полностью автономные устройства, которые самостоятельно считывают данные с карты, отправляют их на обработку в банк и печатают чек. Они могут быть стационарными с питанием от сети и мобильными, то есть работающими автономно. PIN-Pad может стать дополнительным элементом POS-системы. Для оплаты можно приложить карту к ПИН-паду и ввести код, но информация для обработки всё равно передаётся на терминал, а чек печатается на принтере кассы.

Внешний вид PIN-пада уже привычен для большинства покупателей — это небольшая пластиковая коробка с компактным дисплеем в верхней части, чёрными кнопками с цифрами посередине и тремя цветными кнопками жёлтого, зелёного и красного цветов внизу. Кнопки с цифрами для конфиденциального ввода прикрыты специальным «капюшоном». На каждое устройство наносится маркировка производителя, поэтому если что-то пойдёт не так, предприниматель будет знать, кому задать вопросы.

Отдельно стоит сказать о механизмах защиты данных. В прошивку ПИН-падов встроено специальное хранилище ключей, с помощью которых передаются зашифрованные данные. При попытке извлечь их они автоматически стираются, поэтому информация оказывается недоступной для злоумышленников. Причём само устройство лишено автономного выхода в интернет, поэтому утечки исключены.

Такая переносная клавиатура ускоряет процесс безналичной оплаты, потому что дисплей с информацией и кнопки для набора кода находятся сразу перед ними. Аппарат полностью синхронизирован со всем комплексом ККТ и срабатывает мгновенно. Он также интегрирован с эквайрингом, поэтому введённая информация попадает сразу в банк-эквайер. И при выборе оборудования для покупки или аренды можно сразу, помимо POS-системы, предусмотреть PIN-pad.

Способ крепления зависит от конфигурации рабочего места кассира. Аппарат можно закрепить на штативе у монитора на кассовом столе, как это бывает на кассах в гипермаркетах. Либо его надёжно фиксируют на поверхности стойки у прозрачного экрана со стороны посетителя. Также могут применяться специальные наклонные подставки, благодаря которым вводить данные гораздо удобнее.

Выносная система будет удобна везде, где ведётся торговля. Это не только организации с обслуживанием через окно, но и различные пункты выдачи, службы доставок с самовывозом и возможностью постоплаты, товарные островки в торговых центрах, кофейни и многое другое. Для такого способа оплаты нет ограничений, устройство может быть установлено там, где это посчитает целесообразным владелец бизнеса.

Есть ещё одно преимущество установки выносной клавиатуры, связанное с изменениями в способах оплаты. Если уже имеющееся в компании оборудование не поддерживать современную бесконтактную технологию NFC, вопрос можно легко решить без покупки нового ККТ. Достаточно подключить к существующим устройствам функциональный PIN-Pad.

По нормам закона № 54-ФЗ с 1 июля 2019 года все хозяйствующие субъекты должны использовать ККТ нового образца, способную принимать все виды безналичного расчёта. Это относится к юридическим лицам и ИП, которые принимают оплату от физических лиц по карте или электронными деньгами. Провести через кассу нужно и операции от юрлиц, если они расплачиваются банковской картой, например когда подотчётный сотрудник приобретает что-то для компании.

С момента введения изменений кто-то начинал пользоваться ККТ впервые, а другим пришлось обновлять уже существующие системы. Есть лишь несколько исключений, к которым относятся определённые виды деятельности, предпринимательство на патенте и местности, где есть проблемы со связью из-за удалённости или особенностей ландшафта. Все типы бизнесов, которые могут не использовать онлайн-кассу, перечислены в статье 2.2 закона № 54-ФЗ.

PIN-пад необходим не для всех видов торговли. Так, для электронной коммерции подключают интернет-эквайринг, где нет необходимости покупать оборудование. Все операции проводятся через облачные технологии. Соответственно, и дополнительная клавиатура здесь не понадобится.

В общих чертах PIN-Pad — это простой аппарат с клавиатурой и дисплеем, который устанавливается в доступной для покупателей зоне. В качестве дополнений служат усиленный корпус, подсветка кнопок, цветной экран. Системы могут отличаться также по конфигурации и принципу использования, поэтому существует несколько типов.

Это традиционная выносная клавиатура с дисплеем, которая подключена к кассовой системе. Она компактная, поэтому её легко разместить на небольшом прилавке или зоне у окошка.

Такие устройства служат в качестве дополнения к мобильным эквайринговым терминалам и работают на аккумуляторах. Их используют в службах доставки, при расчётах в кафе и ресторанах.

Это комбинированное устройство, на котором, помимо введения кода, можно считывать данные с банковской карты с помощью магнитного, чипового или бесконтактного датчика. Но встроенного принтера в нём нет: для печати чеков всё равно понадобится интеграция с другими кассовыми элементами.

Для торгового эквайринга используются современные компактные онлайн-кассы. Именно здесь понадобятся PIN-пады, которые полностью синхронизируются с работой кассы и настроены в рамках эквайринга. А в мобильных онлайн-кассах удобный ПИН-пад встроен в конструкцию, поэтому такое оборудование не нуждается в дополнительных элементах.

Особая разновидность, которая отличается способом установки. Устройство надёжно фиксируется на фасадной части торгового аппарата с помощью рамок. Такие PIN-пады могут иметь сенсорную клавиатуру и цветной экран. В них нет принтера, поэтому доставка чека покупателю осуществляется через QR-код: он выводится на дисплей.

Выносная клавиатура может работать не только с онлайн-кассой или другой кассовой техникой, но даже с компьютером, на котором установлены программы кассового учёта и фискальной регистрации.

Алгоритм работы устройства следующий:

Все эти действия происходят мгновенно, незаметно для покупателя. В перерывах между транзакциями аппарат находится в режиме ожидания.

Для расширения возможностей кассовой системы нужно дополнить программное обеспечение специальными драйверами для новых устройств и библиотекой. Скачать их можно в магазине приложений производителя кассового аппарата либо запросить помощь непосредственно у поставщика оборудования. Сам PIN-Pad к кассовому аппарату подключается с помощью USB-кабеля.

После подключения новый элемент нужно активировать в настройках. Во вкладке «Оборудование» нужно выбрать опцию добавления терминала, а в открывшейся вкладке нажать «Добавить PIN-PAD». После этих действий на кассе нажимается зелёная кнопка, которая запускает связь между PIN-падом и кассовым аппаратом. Когда экран ПИН-пада загорится, на нём нужно ввести номер кассового терминала и код активации, который выдаёт банк-эквайер. На завершающем этапе нужно убедиться, что название ПИН-пада отмечено в разделе «Оборудование» кассовой программы.

Это обобщённый алгоритм, который может различаться для разных моделей оборудования. Подробные действия, как правило, расписаны в руководстве по эксплуатации прибора. Если разобраться самостоятельно не удалось, можно обратиться в сервисный центр производителя или к сотрудникам банка, с которым заключён договор эквайринга.

Если при работе устройство происходит сбой, на экран выводится код ошибки. Разберём основные типы.

Для профилактики сбоев и ошибок нужно хотя бы раз в полгода проводить сервисное обслуживание устройства в специальных центрах.

Выбор модели должен быть основан на специфике организации. Нужно проанализировать, насколько важна скорость обслуживания, каким образом кассиры взаимодействуют с клиентами, часто ли бывают покупки в размере, превышающем лимит без подтверждения пин-кодом.

Не всегда установка PIN-пада окажется рациональной. Например, если это маленький магазин с небольшим потоком покупателей, причём многие расплачиваются наличкой, то многофункциональной POS-системы будет достаточно. А вот в крупных торговых центрах выносное устройство действительно улучшит качество работы. Кассир сможет начать обслуживать следующего покупателя, пока предыдущий самостоятельно прикладывает банковскую карту и вводит код на вынесенном аппарате.