Общие вопросы

Я оплатил товар на сайте через ЮKassa методом Сбербанк Онлайн, но товара не оказалось в наличии. Продавец сказал, что вернёт деньги. Куда они придут и как долго ждать?

Форма оплаты
Если продавец сделает возврат, то по методу Сбербанк Онлайн денежные средства вернутся вам на счёт Сбербанка.
Команда ЮKassa
success for debug
failed for debug

Менеджеры по общим вопросам

В будни с 8:00 до 20:00
В выходные с 10:00 до 19:00
merchants@yoomoney.ru

8 800 250-66-99

Технические специалисты

Работаем 24/7
По интеграции и тестовым платежам
b2b_support@yoomoney.ru
По настоящим платежам

написать поддержке через личный кабинет

Готовы подключиться?

Задайте вопрос нашим менеджерам или сразу регистрируйтесь в ЮKassa
Подключить ЮKassaЗадать вопрос