Что вообще значит «перейти в ЮKassa»?
Раньше вы входили в личный кабинет через аккаунт на Яндексе. Теперь для этого нужен отдельный профиль ЮKassa: вход будет не по логину (как раньше), а по номеру телефона или почте.
Перейти в ЮKassa — значит перенести ваши данные для входа в личный кабинет из аккаунта на Яндексе в ваш новый профиль ЮKassa. Данные перенесутся автоматически, вам лишь нужно разрешить Кассе доступ к ним и придумать новый пароль для входа в личный кабинет.
Мой прежний аккаунт на Яндексе сохранится?
Да, он как и раньше будет работать для всех сервисов Яндекса — Почты, Музыки и других.
Мои условия работы с сервисом теперь изменятся?
Все условия останутся прежними — вот подробности
А что будет с настройками моего личного кабинета? Магазинами, историей платежей, списками клиентов?
Всё останется на месте — в личном кабинете после перехода ничего не поменяется.
Указываю номер телефона, вижу какие-то другие профили. Почему так и какой выбрать?
Возможно, ранее с вашим номером телефона уже регистрировались в наших сервисах — теперь вы видите все профили, которые привязаны к вашему телефону. Тут два варианта:
- Вы зарегистрировали эти профили так давно, что уже не помните этого,
- Это сделал тот, кто владел вашим номером телефона до вас.
Выбрать нужно тот аккаунт, на который зарегистрирован личный кабинет. Его легко отличить — напротив такого аккаунта есть иконка нашего сервиса.
По поводу остальных напишите нам на merchants@yoomoney.ru
Не помню пароль от аккаунта на Яндексе, на который зарегистрирован личный кабинет. Как мне перейти в ЮKassa?
Для перехода обязательно нужен пароль от аккаунта. Попробуйте восстановить его через Яндекс по этой инструкции. Если восстановить пароль не получилось, напишите нам.
После перехода в ЮKassa на мой телефон не приходят смс-пароли для подтверждения. Что случилось?
Похоже, при переходе в ЮKassa к личному кабинету привязался неактуальный номер телефона. Проверьте телефон в данных вашего профиля. Если он неактуальный, напишите нам — поможем привязать новый.
Мне говорят «Такого пользователя нет». Что делать?
Похоже, у вас несколько аккаунтов на Яндексе, и вы указали не тот: вам нужен аккаунт, через который вы заходили раньше (на который зарегистрирован личный кабинет). Если уверены, что всё указали правильно, напишите нам.
Что будет, если я вообще не стану переходить в ЮKassa?
После 12 ноября нельзя будет войти в личный кабинет под логином Яндекса, поэтому лучше перейти заранее — это не займёт много времени.