В личном кабинете сохраняются логи событий для всех платежей и успешных возвратов за последние семь суток. Если платёж не прошёл или возникли другие проблемы при работе магазина с ЮKassa, с помощью логов можно самостоятельно найти и устранить причину. Логи событий доступны только для магазинов, подключённых по API ЮKassa (проверьте это в разделе [Настройки магазина](/my/tunes) — **Протокол**). Их могут просматривать пользователи с ролями Владелец и Разработчик (см. [Пользователи](/docs/support/merchant/settings/users)).

Находится в личном кабинете в разделе [Лог событий](/my/logs). Здесь можно просмотреть список всех событий за последние семь суток (для всех платежей). ![](kassa/support/merchant-logs-01.png) Чтобы перейти к логу конкретного платежа, найдите платёж в [Истории платежей](/my/payments), выберите его и нажмите кнопку Логи платежа. ![](kassa/support/merchant-logs-02.png) После этого откроется список событий для выбранного платежа. ![](kassa/support/merchant-logs-03.png) В списке для каждого события отображается: **Дата** — это дата и время создания записи в логе. **URL запроса** — адрес, на который отправлялся запрос. Он позволяет определить тип события:

[POST /payments](/developers/api#create_payment)	Проведение оплаты
[GET /payments/{payment_id}](/developers/api#get_payment)	Получение информации о платеже
[POST /payments/{payment_id}/capture](/developers/api#capture_payment)	Подтверждение оплаты
[POST /payments/{payment_id}/cancel](/developers/api#cancel_payment)	Отмена незавершённой оплаты
[POST /refunds](/developers/api#create_refund)	Проведение возврата
[GET /refunds/{refund_id}](/developers/api#get_refund)	Получение информации о возврате
[GET /payments](/developers/api#get_payments_list)	Запрос списков платежей
[GET /refunds](/developers/api#get_refunds_list)	Запрос списков возвратов

**Код ответа** — это результат запроса. Если запрос закончился неудачей, код ответа подсвечивается красным. ![](kassa/support/merchant-logs-05.png) По коду ответа можно определить тип ошибки (подробнее про ошибки — [в документации](/developers/using-api/interaction-format#http-codes)): * 200 — запрос успешно обработан, * 202 — запрос принят, но ещё не обработан, * 400 — в запросе клиента обнаружена синтаксическая ошибка, * 401 — для доступа к запрашиваемому ресурсу нужна аутентификация, * 403 — сервер не может выполнить запрос, потому что у клиента нет доступа к запрашиваемому ресурсу, * 404 — ошибка в написании адреса веб-страницы, * 429 — отправлено слишком много запросов за короткое время, * 500 — внутренняя ошибка сервера.

В списке можно искать события с помощью фильтров. ![](kassa/support/merchant-logs-06.png) **Поиск по логам** — для поиска по фрагментам URL, значениям заголовков и параметрам в теле запроса и ответа. Для поиска по фрагменту URL используйте части ссылки, находящиеся между слэшами («/..../»). Например, фрагмент «/payment-api-v3/» ищите по «payment-api-v3». **Код ответа** — для вывода всех событий с нужным кодом ответа. **Период** — для поиска по дате. Можно выбрать конкретную дату или диапазон.

Перейдите в список событий и нажмите на нужное событие — откроется страница с логом. ![](kassa/support/merchant-logs-07.png) Здесь отображается общая информация о событии: **shopid** — это shopid вашего магазина **Когда отправлен** — дата и время отправки запроса со стороны вашего магазина в ЮKassa **Ключ идемпотентности** — идентификатор операции **Метод** — это метод HTTP-запроса (например, GET или POST) **URL** — адрес, на который отправлялся запрос **Код ответа** — результат запроса Ниже (на тёмном фоне) отображаются заголовки и непосредственно содержимое запроса и ответа. В логи записываются только заголовки, которые имеют значение для работы по API: **User-Agent** — клиент, из которого покупатель попал на соответствующую страницу (браузер, мобильное приложение и т.д.) **Content-Type** — формат содержимого (xml, json) **Idempotence-Key** — идентификатор операции Если нужно, ссылку на лог можно скопировать из адресной строки и передать другому пользователю личного кабинета (если его роль Разработчик или Владелец, иначе ссылка не откроется).