Акты об оказании услуг ЮKassa формирует каждый раз в месяц в формате .xlsx и отправляет на почту для доставки актов (её можно посмотреть в разделе Организация). В любой момент акты можно скачать повторно в личном кабинете: они сохраняются в разделе Документооборот — Акты. Доступ к разделу есть только у владельца личного кабинета.
В актах приходят данные о платежах за месяц. Акты за текущий месяц формируются в следующем месяце — до 10 числа. Если в каком-то месяце платежей не было, акт не формируется и в личном кабинете не появляется.
Каждый месяц новые акты появляются в списке на странице Акты об оказании услуг. Сверху — самые новые.
Чтобы скачать акт, найдите в списке нужный месяц и нажмите на нужный договор (если договоров несколько).
Возможны две причины:
- Акт еще не сформирован: он появится в личном кабинете, когда будет готов.
- В прошлом месяце не было принятых платежей: в этом случае акт не формируется.
Если акт всё-таки не появился, напишите нам на shoppay@yoomoney.ru
- Скачайте электронную версию акта и распечатайте в двух экземплярах.
- Подпишите оба экземпляра и отправьте нам — по адресу: 603022, Нижний Новгород, улица Кулибина, дом 3, литера Ф, ООО НКО «ЮMoney».
- Дождитесь, пока мы подпишем документы со своей стороны и отправим вам один экземпляр Почтой России.