ЮKassa автоматически формирует и отправляет на электронную почту акты об оказании услуг и платёжные реестры. Эти документы можно получить повторно в личном кабинете в разделе
Документооборот —
Акты и
Реестры. Доступ к разделу есть только у
владельца магазина.
Акты об оказании услуг формируются в ЮKassa раз в месяц в формате .xlsx. Они приходят на почту для доставки актов (её можно посмотреть в разделе
Организация) и сохраняются в личном кабинете в разделе
Акты.
В актах приходят данные о платежах за месяц. Акты за текущий месяц формируются в следующем — до 10 числа. Если в каком-то месяце платежей не было, акт не формируется и в личном кабинете не появляется.
Чтобы скачать акт, найдите в списке нужный месяц и нажмите на нужный договор (если договоров несколько).
Есть два варианта:
Акт еще не сформирован: он появится в личном кабинете, когда будет готов.
В прошлом месяце не было принятых платежей: в этом случае акт не формируется.
Если акт всё-таки не появился, напишите нам на shoppay@yoomoney.ru
Скачайте электронную версию и распечатайте в двух экземплярах. Подпишите обе копии и отправьте в нижегородский офис ЮMoney. Мы подпишем документы со своей стороны и вернем один экземпляр Почтой России.
Адрес: 603022, Нижний Новгород, улица Кулибина, дом 3, литера Ф, ООО НКО «ЮMoney».
Реестры формируются раз в сутки и приходят на специальную электронную почту для реестров. Вы можете поменять её в
разделе Документооборот.
В личном кабинете, в разделе
Документооборот —
Реестры.
Выберите период (максимум — 31 день) и нажмите Получить реестр. После этого он придёт на электронную почту для реестров.
Если нужно, поменять почту для реестров можно здесь же.