ЮKassa автоматически формирует и отправляет на электронную почту акты об оказании услуг и платёжные реестры. Эти документы можно получить повторно в личном кабинете в разделе Документооборот — Акты и Реестры. Доступ к разделу есть только у владельца магазина.

Акты об оказании услуг формируются в ЮKassa раз в месяц в формате .xlsx. Они приходят на почту для доставки актов (её можно посмотреть в разделе Организация) и сохраняются в личном кабинете в разделе Акты.

В актах приходят данные о платежах за месяц. Акты за текущий месяц формируются в следующем — до 10 числа. Если в каком-то месяце платежей не было, акт не формируется и в личном кабинете не появляется.

Внимание. У компаний, зарегистрированных не в РФ, нет этого раздела в личном кабинете. Акты об оказании услуг приходят на электронную почту.

Каждый месяц новые акты появляются в списке на странице Акты об оказании услуг. Сверху — самые новые.

Чтобы скачать акт, найдите в списке нужный месяц и нажмите на нужный договор (если договоров несколько).

Есть два варианта:

Акт еще не сформирован: он появится в личном кабинете, когда будет готов.

В прошлом месяце не было принятых платежей: в этом случае акт не формируется.

Если акт всё-таки не появился, напишите нам на shoppay@yamoney.ru

Скачайте электронную версию и распечатайте в двух экземплярах. Подпишите обе копии и отправьте в нижегородский офис ЮMoney. Мы подпишем документы со своей стороны и вернем один экземпляр Почтой России.

Адрес: 603022, Нижний Новгород, улица Кулибина, дом 3, литера Ф, ООО НКО «ЮMoney».

Реестры формируются раз в сутки и приходят на специальную электронную почту для реестров. Вы можете поменять её в настройках магазина.

В личном кабинете, в разделе Документооборот — Реестры.

Выберите период (максимум — 31 день) и нажмите Получить реестр. После этого он придёт на электронную почту для реестров.

Если нужно, поменять почту для реестров можно здесь же.