Это инструкция для магазинов, которые принимают платежи разных клиентов (shopArticleId). Через личный кабинет можно добавлять новых клиентов, искать нужных клиентов среди уже существующих, просматривать список операций клиента и его финансовые показатели, делать возвраты.
В личном кабинете в разделе Операции клиентов по умолчанию показаны операции всех клиентов.
Чтобы посмотреть информацию о конкретном клиенте, найдите его в блоке Поиск клиентов:
- Начните вводить адрес сайта клиента или его идентификатор (shopArticleId) в поисковую строку.
- Появится выпадающий список с подключенными клиентами, выберите в нём нужный вариант.
Откроется страница с информацией о клиенте.
На этой странице:
- Название клиента. Это название отображается в платёжной форме на сайте магазина. Его можно поменять: нажмите на карандашик, введите новое название и нажмите Сохранить. Менеджер получит вашу заявку и поменяет название в течение трёх рабочих дней.
- Статус клиента. Проверка статуса: работает или закрыт.
- Способы оплаты. Перечислены все доступные для этого клиента способы оплаты и комиссии для каждого из них.
- Блок статистики. Главные показатели клиента за выбранный период: выручка, средний чек, сумма возвратов и количество платежей. Можно смотреть статистику за всё время или выбрать нужный период. См. Статистика.
- История платежей. Все платежи клиента за выбранный период. Можно смотреть информацию о платежах, искать платежи и возвраты по параметрам через фильтр и выгружать их в файл. См. История платежей.
Через Историю платежей. Возвращать можно платежи со статусом Успешный платёж или Частичный возврат (см. Статусы).
- Найдите нужный платёж в Истории платежей.
- Справа от суммы платежа найдите стрелку с подсказкой Возврат.
Нажмите на неё, появится блок Возврат платежа.
- В блоке Возврат платежа выберите из списка причину возврата и укажите сумму: всю — для полного возврата, часть суммы — для частичного.
- Нажмите Подтвердить, введите смс-код (придёт на привязанный номер) и нажмите Дальше.
- Готово — заявка на возврат отправлена. После успешной обработки статус платежа поменяется на Возврат или Частичный возврат.
Статус платежа может обновиться не сразу. Чтобы проверить статус — перезагрузите страницу через несколько минут.
Внимание. Отменить заявку на возврат нельзя. Если вы отправили заявку и возврат возможен, деньги вернутся пользователю.
В блоке Поиск клиентов нажмите кнопку Добавить клиента. Откроется форма Новый клиент, через неё можно добавлять клиентов по одному или группой.
Чтобы добавить одного клиента, заполните все поля и нажмите Добавить.
Чтобы добавить несколько клиентов списком, по ссылке Скачать образец скачайте файл xlsx и заполните в нём таблицу:
- URL cайта — укажите адрес сайта клиента.
- Юридическое лицо — краткое наименование юридического лица клиента.
- Резидент/Нерезидент РФ — где зарегистрирована организация клиента: в РФ или за рубежом.
- Группа торговых марок — категория товаров или услуг, которую предлагает клиент.
- Наименование на платёжной форме — название магазина клиента, которое пользователь будет видеть в платёжной форме во время оплаты.
- Ставка РС — этот столбец заполнять не нужно: значение подставится автоматически, когда вы укажете значение в столбце Группы торговых марок.
Заполненный файл загрузите через эту же форму (кнопка Выбрать файл) и нажмите Добавить.
Заявку на добавление новых клиентов менеджер обработает в течение трёх рабочих дней и сообщит вам о результате.