Как открыть интернет-магазин с нуля

покупка в интернет магазине
Изображение на Freepik

Всё больше предпринимателей задумываются о том, как создать свой интернет-магазин. Развитие онлайн-торговли способствует открытию своего дела, особенно когда есть инструкция по созданию бизнеса, начиная с выбора ниши, заканчивая маркетингом и настройкой рекламы.

Как работает интернет-магазин

Торговля в сети работает круглосуточно, без выходных и перерывов. При этом принцип работы не сложный:

1. Клиент:

  • заходит на сайт;
  • выбирает товары;
  • оформляет заказ;
  • переводит предоплату, если такой формат взаиморасчётов предусмотрен правилами.

2. Менеджер:

  • собирает заказ;
  • передаёт заказ курьеру / службе доставки.

3. Клиент:

  • получает заказ в пункте выдачи / у курьера;
  • оплачивает заказ, если не было предоплаты.

Чем интернет-магазин выгоден бизнесу

Бизнесмены считают онлайн-формат эффективным с экономической точки зрения, потому что:

  • меньше расходов на аренду помещений (нужен только склад и пункт выдачи);
  • не нужно закупать, обслуживать торговое оборудование;
  • меньше сотрудников (в микробизнесе владелец может успешно совмещать работу менеджера и курьера);
  • заказы принимаются круглосуточно.

Для этого не нужен большой стартовый капитал, а низкий порог входа привлекает начинающих бизнесменов и предпринимателей с большим стажем работы.

Когда не получится открыть интернет-магазин

Прежде чем решать, как открыть свой интернет-магазин, нужно оценить саму возможность ведения бизнеса. Есть продукция, которую продавать онлайн запрещено законом:

  • оружие, боеприпасы, сопутствующие изделия;
  • алкогольные напитки;
  • аппаратура для скрытого видеонаблюдения, прослушивания;
  • табачная продукция.

Если нарушить запрет, продавца ждёт штраф.

План открытия интернет-магазина

Сначала надо понять, что и кому будет продавать предприниматель, с кем он будет конкурировать. Если бизнес действующий и его нужно дополнить торговой точкой в онлайн-формате, то всё просто. У него есть свой ассортимент, разработана стратегия продвижения, налажены поставки. В этом случае бизнесмену лучше сразу перейти к пятому этапу – разработке сайта.

Остальным придётся пройти путь сначала: выбор ниши и анализ целевой аудитории (ЦА).

Этап 1 — анализ целевой аудитории, выбор ниши, знакомство с конкурентами

Как открыть интернет-магазин с нуля? Сначала нужно понять, что планирует продавать предприниматель. Основываясь на выборе ниши, бизнесмен (или его команда) проводит анализ целевой аудитории и основных конкурентов.

Товар должен быть интересен покупателям, поэтому лучше выбрать то, что люди покупают постоянно. Например:

  • товары для детей;
  • запчасти для автомобилей;
  • аксессуары;
  • бытовую технику, электронику;
  • одежду, обувь;
  • продукты;
  • строительные материалы;
  • косметику, парфюмерную продукцию;
  • спортивные товары;
  • книги, канцелярию;
  • для творчества, хобби.

Чтобы обеспечить стабильные продажи, надо выбрать то, что интересно самому предпринимателю и хорошо знакомо покупателям. На первом этапе рекомендуются всесезонные наименования, они не требуют разработки отдельной стратегии в период пониженного спроса.

Важно оценить потенциальную рентабельность, познакомиться с лидерами сегмента с помощью сервисов Яндекс.Вордстат, Similarweb, Google Trends.

Изучить ЦА не менее важно, чем подобрать товар. Ассортимент, стратегия продвижения, оформление зависят от того, кому предприниматель планирует продавать.

Этап 2 — определение ценовой категории

Задумываясь о том, как открыть онлайн-магазин, нужно выбрать не только ассортимент, но и сегмент по цене. Будут ли это дешёвые товары, или продавец ориентируется на клиентов с высокими доходами и планирует предлагать им продукцию премиального уровня. Выкладывать на «виртуальные полки» продукцию класса люкс и эконом вместе неэффективно.

На что стоит ориентироваться:

  • кто покупает (целевая аудитория);
  • маркетинговая стратегия и затраты на неё.

От цены зависит дизайн карточек товара и самого сайта. Если речь идёт о премиум-сегменте, нужно быть готовым создать особенно стильный, элегантный сайт с максимумом информации о продукте.

Этап 3 — найти поставщиков

Найти поставщика просто, сложнее выбрать надёжного. Эксперты рекомендуют воспользоваться поиском в сети: указать, что и куда требуется поставлять, затем изучить имеющиеся предложения.

На что обратить внимание при выборе поставщика:

  • География. Работать с поставщиком с другого конца страны, значит, долго ждать доставку, в связи с этим вырастут расходы на логистику. Лучше выбирать тех, кто находится недалеко.
  • Качество. На старте развития бизнеса один негативный отзыв, связанный с браком, может привести к резкому снижению продаж вплоть до банкротства.
  • Закупочная цена. Слишком низкая цена настораживает, возможно, поставщик предлагает брак или контрафактную продукцию. Завышенная цена также не подходит для открывшегося бизнеса. Здесь надо обращать внимание на тех, кто предлагает цену, близкую к средней по рынку.
  • Условия сотрудничества. Нужно внимательно изучить минимальные размеры поставляемых партий, кратность, периодичность поставок, маркетинговую поддержку, сервис-центр, гарантийные обязательства. Крупный, но редкий опт — неудобный вариант для начинающего онлайн-предпринимателя.

Желательно выбрать несколько поставщиков, проанализировать, сравнить их предложения, а также по возможности организовать личную встречу с выбранным контрагентом до начала сотрудничества.

Этап 4 — официальное оформление

выбор одежды в интернет магазине
Изображение на Freepik

Для открытия своей площадки нужно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель (ИП) или ООО. Отсутствие статуса предпринимателя лишает права пользоваться эквайрингом и наложенными платежами.

Физические лица могут работать в статусе самозанятого, тогда не понадобится составлять отчёты, вести бухгалтерию и ходить в налоговую инспекцию. Однако есть ограничения по доходу — не больше 2,4 млн рублей. Кроме того, самозанятым нельзя заниматься перепродажей.

Для старта удобнее открыть ИП, тогда будет минимум отчётности, а налоги для них ниже, чем для юридических лиц.

Систему налогообложения стоит выбирать в зависимости от целевой аудитории. Если бо́льшая часть товара предназначена для продажи юридическим лицам, то подойдёт общая система — ОСНО. Во всех остальных случаях удобнее работать по упрощённой системе — УСН.

Этап 5 — создание сайта для продаж

После завершения подготовки встаёт вопрос «Как создать сайт?». Здесь тоже несколько ступеней.

Домен

Доменное имя — это уникальное название и визитная карточка интернет-магазина. Поэтому к его выбору нужно отнестись серьёзно. Каким должен быть домен:

  • Состоять из одного или нескольких слов, характеризующих ассортимент. Например, в домене продавца строительных материалов можно употребить слово «stroi», для продажи детской одежды – «baby», «deti»).
  • Лёгким для прочтения, запоминания, в том числе для людей, которые не знают английский. Можно просто использовать транслитерацию.
  • Уникальным и свободным — существует много сайтов и уже зарегистрированных доменных имён. Поэтому если предприниматель решил придумать домен самостоятельно, обязательно нужно проверить, не зарегистрирован ли он другими.
  • Недлинным, потому что слишком длинные домены сложно запоминать, произносить, что негативно сказывается на популярности всего сайта в целом.

Предприниматель может купить действующее доменное имя или зарегистрировать новое.

Хостинг

Параметры выбора подходящей платформы:

  • тестовый период, который позволит оценить удобство работы и выбрать оптимальный тариф;
  • служба поддержки: доступные услуги, график работы;
  • поддержка «коробочных» систем управления сайтом (CMS), программного обеспечения для серверов, актуальных версий языков программирования;
  • выделенный объём на жёстком диске сервера;
  • кибербезопасность;
  • резервное копирование;
  • лимиты на трафик.

Для работы в России и странах СНГ лучше выбирать провайдеров с полноценной русскоязычной поддержкой.

Конструктор интернет-магазина

Создать сайт можно самостоятельно, а можно заказать разработку в веб-студии. В первом случае предприниматель экономит время и деньги, но может получить стандартный сайт без запоминающегося дизайна, или вообще непривлекательный и работающий с ошибками.

Можно воспользоваться конструктором, где заложены наборы шаблонов, которые можно совмещать с разными модулями и компонентами. Такие шаблоны позволяют начать торговлю в сети в несколько кликов:

  • выбрать готовый макет;
  • подключить кассу;
  • выложить товары;
  • подключить услуги курьерской службы.

Сервис ЮКassa предлагает бесплатный конструктор интернет-магазинов, который заменит несколько этапов создания и дешевле разработки.

На этой стадии сайт готов встретить своих первых покупателей.

Товарный знак

Законодательство не обязывает регистрировать торговый знак, если предприниматель не производит свою продукцию, а только перепродаёт чужую или оказывает услуги.

Кстати, регистрацией доменного имени в качестве товарного знака лучше не пренебрегать, иначе любой может его зарегистрировать на себя и лишить предпринимателя прав на его использование.

Регистрация знака стоит от 33 тысяч рублей и занимает примерно полтора года.

Авторские права

Если сайт разрабатывает веб-студия или программист-фрилансер, тогда надо заключить договор, где предусмотреть передачу исключительного права на сайт владельцу интернет-магазина. Авторские права на разработку не переходят к нему автоматически после оплаты, порядок их перехода нужно зафиксировать документально.

Этап 6 — настройка приёма платежей

Удобная система оплаты очень важна для покупателей. Даже если предприниматель предлагает продукцию известного производителя и отличные условия обслуживания, клиент не будет делать заказ, если нет удобных ему способов оплаты.

Для привлечения клиентов рекомендуется предусмотреть несколько способов оплаты:

  • с банковской карточки;
  • банковским переводом;
  • с электронного кошелька;
  • наличными при получении.

Предприниматель может подключиться к платёжным системам сам либо заключить договор со специализированной компанией-посредником.

Вне зависимости от выбранной формы оплаты бизнесмен открывает банковский расчётный счёт для оплаты налогов, взаиморасчётов с поставщиками и клиентами, а также других нужд компании.

Этап 7 — настроить доставку

Покупатель выбрал и оплатил товар, затем надо организовать доставку заказа, скорость и надёжность которой важны для развития бизнеса. Продавцы обычно пользуются:

  • Доставкой курьером. Самый простой и распространённый способ. На старте работы удобно отдать эту услугу на аутсорсинг, а при стабильном потоке заказов, можно подумать об организации собственной курьерской службы.
  • Пунктами самовывоза. Продавец доставляет заказы до пунктов выдачи, откуда покупатель забирает свои покупки.
  • Выдачей заказов через отделения почты. Этот вариант подходит для отправки заказов на большие расстояния.
  • Услугами транспортных компаний. Наименее популярный вариант. Обычно рассматривается как ускоренная альтернатива почты.

Стоит использовать сразу два способа доставки — самовывоз и курьером. Если предприниматель торгует крупногабаритными изделиями, например, мебелью, то нужно предусмотреть доставку транспортной компанией.

Этап 8 — настроить маркетинг и рекламу

Продумать дизайн сайта, подобрать востребованный товар, заключить контракты с надёжными поставщиками важно, но этого недостаточно, чтобы магазин начал приносить прибыль. Не последнее место в успехе торговой площадки отведено маркетингу и рекламе.

Основные способы продвижения торговой площадки:

  • контекстная реклама;
  • продвижение на поисковых сайтах;
  • товарные площадки;
  • продвижение в социальных сетях;
  • рассылки по электронной почте.

Для маркетинга важна репутация. Покупатель, которому понравились товар и обслуживание, будет оставлять отзывы с рекомендациями в социальных сетях и мессенджерах, что повысит посещаемость и доходы.

Чем интернет-магазин отличается от маркетплейса

Главное отличие — в количестве компаний-продавцов. Если интернет-магазин создаётся под одного конкретного продавца, то маркетплейс больше напоминает рынок, где представлены несколько десятков, сотен и тысяч продавцов.

Полезные предложения

Чтобы подключить платежи на сайте через ЮKassa, нужен только паспорт директора: подпишите договор и проведите интеграцию. Можно успеть за 3 дня.

5
<<<<<

Узнайте главное о ЮKassa за пару минут, подберите инструменты для своего бизнеса — и начните принимать платежи онлайн

Мне это нужно
Введите код поиска, который назвал оператор